よくある心配事＆よくある質問

1. 『ゆめらんど.com』って？大丈夫かな、この旅行会社？
2. 日本の旅行会社じゃないと、なんとなく不安で‥。
3. 専用車チャーターは魅力的。でも高くつくのでは？
4. 旅行の一部分だけの手配をしてもらうことは可能ですか？
5. 日本人のガイドさんは旅行のどの部分でつきますか？
6. 海外と日本だと、色々と相談したくてもコミュニケーションが十分取れるのかな？
7. 宿泊場所や、アクティビティーだけの手配をしてもらえますか？
8. 国際線や、国内線の航空券はどうやって用意するといいですか？
9. インターネットを旅行中に使うことは可能ですか？
10. ニュージーランド旅行のベストシーズンはいつですか？
11. ニュージーランドの医療や緊急時の対応は万全ですか？
12. 旅行代金のお支払い方法について教えてください。

『ゆめらんどNZ.com』って？大丈夫かな、この旅行会社？

『ゆめらんどNZ.com』（ゆめらんど・ニュージー・ドットコム）は、ニュージーランド国内で正式な会社登録がなされている有限会社です。（社名：NZ-Do Limited）　また、ニュージーランド運輸省による乗客輸送等に関わる営業許可等、必要な法律上の免許・許可も、もちろんすべて所持していますから、会社の正当性に関してはどうぞご安心下さい。

旅行取り扱いの経験や実績も豊富で、一般的な内容の旅行から、少し特殊な内容の旅行まで幅広く柔軟に対応することが可能です。日本の様々な旅行会社との相互の協力関係のもと、インバウンド・オペレーターとしての業務や、現地ガイド業務も頻繁に行っており、旅行会社としてもニュージーランド国内では各方面からの信頼を得ています。どうぞ安心してご利用下さい。

私たちは、お客様にニュージーランド旅行をお楽しみ頂くことに関して、手を抜きません。安かろう悪かろうの旅行も、高いだけで中身がない旅行も行いません。綿密な事前のご相談、緻密な情報提供を行い、必ずご満足いただける旅行作りをお約束します！

これまでにご利用いただいた皆様からの「お客様の声」も、よろしければご一読下さい。

日本の旅行会社じゃないと、なんとなく不安で‥。

そうでしょうか？どんな大手旅行会社の有名なツアーでも、私たちが行う自由旅行でも、日本から添乗員同行でない限りは、国際線を降りて入国審査・検疫を抜けるまでは自分でやらなきゃいけない、という点で同じ。空港のゲートを一歩出れば、ニュージーランドを知り尽くした私たちがそこにいるはずです。旅行中はもちろん、旅行前に必要な情報提供も万全に行わせていただきます。現地のことを一番良く知っているのは、現地に住む私たちです。何でもご遠慮なく、お申し付け下さい。

またニュージーランドに限って言えば（世界的に主流ですが）、日本の旅行会社（大手も全て）は「現地係員」と呼ばれる人たちを、ほとんどの場合『ゆめらんどNZ.com』を含む現地ガイド会社・ツアー会社に委託しています。つまり名札は見慣れた旅行会社のものでも、実際は現地の私たちであることがほとんどなのです。ですから日本の旅行会社が現地で行うサービスは、私たちにとっては基本中の基本。何もご心配頂く必要はありません。

旅行とは言えインターネットでの商品購入ですから、日本に店舗がないことや、相手の顔が見えない事に伴う不安感をお持ちになることは仕方のないことです。これは、上の項目の内容などから、「どうぞご信頼下さい」とお伝えするしかありません。

専用車チャーターは魅力的。でも高くつくのでは？

いいえ。弊社は中間業者をほとんど通しませんから、たとえチャーターでも経費をぎりぎりまで抑えることができます。高いどころか、逆に人数が増えれば驚くほどの低価格も。ニュージーランドで最も有名な景勝地・クイーンズタウンからミルフォードサウンドへの１日観光も良い例。４人以上でお申し込みであれば、一般的な現地会社による乗り合いのバスツアーよりも安くなるのが実際で、内容もより濃いものになります。
ご旅行全体のお申し込みの場合、時期や内容にもよりますが、例えば８日間のチャーター旅行をお二人でされた場合、同内容（専用車プラン）の日本の旅行会社のツアー料金よりも高価になることはまずありません。乗り合いバスなどの移動を基本としたパッケージツアーと、だいたい同じような金額、とお考え下さい。また、 チャーター以外の移動手段もご希望・ご予算に応じて自由に手配できます。遠慮なくご相談ください。

旅行の一部分だけの手配をしてもらうことは可能ですか？

もちろんです。これまでも、一部の移動や観光だけの専用車チャーターや、アクティビティだけの手配などに幅広くご利用頂いて来ています。また、特化したご趣味をお持ちの方や、通常のオプショナルツアーなどでは存在しない内容の半日や1日の過ごし方をご希望の方には、特に便利にご利用いただいています。
以下はこれまでに旅行の一部分としてご用意差し上げた内容の、ほんの一例です。

○ミルフォードサウンド観光、マウントクック観光、その他の1日観光
○クライストチャーチ〜クイーンズタウン間の専用車移動、その他の観光を含む長距離移動
○撮影ツアー
○日本語ワイナリーツアー
○クイーンズタウン発1泊〜2泊のカセットプラン
　・ダニーデン方面　イエローアイド・ペンギン＆ロイヤル・アルバトロス・コロニー訪問
　・ミルフォードサウンド方面　オーバーナイト・クルーズ＆テ･アナウ・ハイキング　　など
などなど

「こんなこと、できるかな？」と思ったときには、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

日本人のガイドさんは旅行のどの部分でつきますか？

お客様のご希望次第で、どこにでも配置可能です。

空港からご宿泊先の間の送迎などは基本的に日本人（日本語）ガイドが担当しますし、専用車での観光や移動をご利用の際には、必ず日本人（日本語）の専属ガイドです。
その他にも例えば、国際線から国内線の飛行機へ乗り継ぎの際の、移動や諸手続きの補助などに日本語ガイドを配置することなども、よくご希望を頂きます。
「ここはぜひ」「ここは少し自分だけでは不安」という際には、どうぞお知らせ下さい。

海外と日本だと、色々と相談したくてもコミュニケーションが十分取れるのかな？

これは、インターネット時代の今では問題ありませんね。メールでのお問い合わせやご質問には、極力２４時間以内に回答を差し上げています。必要なときには直接電話でお話しましょう。もちろん、こちらからご連絡します。

宿泊場所や、アクティビティーだけの手配をしてもらえますか？

はい。ただし手配1件につき、実費＋ＮＺ＄３０の手配料をいただきます。2日以上のチャーターをご利用いただいている場合には、一部の場合を除き基本的に個別の手配に対する手配料はいただきません。

国際線や、国内線の航空券はどうやって用意するといいですか？

国際線の航空券は格安チケットを弊社で手配します（委託販売）。日本国内のインターネットなどでお客様自身で手配していただいたほうが安価になる場合がありますので、その場合にはこちらでお調べし、より良い選択肢としてお伝えしています。もちろん、お客様ご自身のマイレージなどをお使いいただいても、何の問題もありません。
直行便ご利用の場合はニュージーランド航空（www.airnewzealand.jp）が便利。ただ、乗り継ぎなどに不安が無ければ経由便が時にはより都合が良いこともあります。経由便としては、カンタス航空（オーストラリア経由）、シンガポール航空（シンガポール経由）、大韓航空（ソウル経由）、キャセイ航空（香港経由）が代表的なところです。旅行の日程によりこれらの便の運行状況は違いますので、ご相談いただければより良い便をアドバイスさせて頂きます。
国内線に関しては、日本の旅行会社などで予約するよりも、ＮＺ国内で手配するほうが安価になるのが通常です。日本語のサイトはありませんが、ニュージーランド航空（www.airnewzealand.co.nz）、カンタス航空（www.qantas.co.nz）をご参照ください。弊社でも予約の代行を行わせていただきます。

インターネットを旅行中に使うことは可能ですか？

ご自分のＰＣをお持ちの場合は、大部分の宿泊施設で利用が可能です。ただし、ニュージーランド国内のブロードバンドの普及率は１００％ではありませんので、ダイアル･アップ接続が必要になるかもしれません。ホテルにはたいていインターネットを使える環境があります。また、街中にはインターネット･カフェがありますから、そこで利用可能です。ただし、日本語環境が得られない場合もあります。

ニュージーランド旅行のベストシーズンはいつですか？

一般的には夏とその前後の11月から3月ころですが、一概には言い切れないのが実際です。以下に各シーズンのよい点、悪い点を述べますから、参考にされてください。

『夏シーズン』

12月から3月頃。気候が温暖ですごしやすいが、日差しは強烈。トレッキングをはじめとしたアクティビティには最適の時期。ただし、どこに行くにもある程度の混雑はまぬがれない。特にクリスマスからお正月にかけては宿泊場所、レストランを予約することだけでも大変な状況になることもある。行程の面での融通も利きづらく、旅行代金も高くなる。日が長い（6時から22時）ので、存分に遊べる。

『春シーズン』

10月、11月。朝夕はそれなりに寒くなるが、さわやかで過ごしやすい。花が多く、子ひつじたちにもたくさん出会える季節。比較的空いているので、ゆったりと旅行できる。ほかの時期に比べると、やや天候は不安定。

『秋シーズン』

3月から5月。紅葉（黄葉）は4月から5月のはじめまで。5月にもなれば、時には山頂に雪が降るくらいになることもあるが、一般的にはさわやかで過ごしやすい。トレッキングにはちょうど良いかも。3月はまだ一部混雑するときもあるが、比較的すいている。5月初旬を過ぎると、レストランや各アクティビティなどが閑散期のため営業をやや縮小する傾向がある。（長期休業や、早閉まりが増える。）

『冬シーズン』

6月から9月。スキー場は6月中旬から例年オープンする。8月がスキーのベストシーズン。寒く、時には降雪などにより交通機関が影響を受けることも。泊を伴うトレッキングや釣りは大部分が制限されるが、他のアクティビティや観光は全てできる。冬だからどこかに行けない、ということはない。どこも空いているので、予約などの心配をしなくて済む。南島は天候が一年でもっとも安定する。

ニュージーランドの医療や緊急時の対応は万全ですか？

先進国ですから、医療は十分進んでいます。大都市には日本語医療通訳もいますから、大きな心配は必要ないでしょう。海外旅行傷害保険に入っていれば、その場で医療費の請求を受けなくてすむ場合もあります。救急体制についても問題ありませんが、小さな町ではすぐに専門的な治療が受けられないこともあります。（緊急を要する場合には、ヘリコプターで空輸されるのが一般的）また、ニュージーランドにはＡＣＣという制度があり、交通事故を含む偶発的な事故に関しては、この制度によって大部分の治療費用などがカバーされることになります。 弊社のチャーター旅行をご利用の場合には、ガイドが緊急時も付き添います。またご旅行中は、いつでも弊社スタッフと電話連絡が可能ですから、どうぞご安心ください。

旅行代金のお支払い方法について教えてください。

�@ニュージーランドの弊社銀行口座へのお振込み
�Aクレジットカード精算
�Bニュージーランドご到着後に保証金以外の代金を現金で精算
の3通りの方法があります。

�@の場合、送金手数料が発生します（ご利用銀行により手数料は若干違います）。
�Aが最もポピュラーなお支払方法ですが、分割払いができません。また、お支払額の３％をクレジットカードお取り扱い手数料として、請求額に上乗せさせていただきます。
�Bの場合、ご請求額全体の２０％を予約保証金として、�@ないし�Aの方法でお支払いいただく形になります。

レートなどの面でもっとも有利になるのが�Bですが、現金を持ち歩くことが不安な場合には、�@か�Aの方法をお奨めします。詳細は、お問い合わせのページをご参照ください。

その他のご質問に関しては、メールでお気軽にお問い合わせください！