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お問い合わせ・ご予約に関してお問い合わせからお出迎えまでの流れ①お問い合わせ～まずはお気軽にお問い合わせくださいお問い合わせフォーム・メール（nz-do@yumelandnz.com)・電話・ＦＡＸなどで、まずはお問い合わせ下さい。以下の点について、可能な限りで結構ですのでお知らせ頂ければ、より迅速で確実な内容の回答を差し上げられると思います。
②詳細確認および仮見積メール・電話などで詳細について確認。その後、仮日程および仮見積を作成してお知らせします。 ③ご予約の確定詳細な内容が確定の後、再度見積もりを作成してお知らせします。正式にお申し込み（お申し込みフォーム）を確認させていただき、国際線の飛行機の詳細が確定後（日本からの出国・帰国、ニュージーランドへの入国・出国のスケジュールが確定後）、実際の手配を開始します。これ以降、キャンセル対応の対象になります。実際の手配に際して、以下の情報が必要になります。
④お支払いおよび最終行程表の送付すべての手配が終了の後、1週間以内に料金の全額をお支払いいただきます。（お支払方法に関しては、下記をご覧ください。） お支払い確認後、3日間以上の内容をお申し込みいただいた皆様には、最終行程表を送付します。 ⑤日本出発そしてお出迎え旅行全体をお申し込みの皆様、ガイドが国際線空港の到着ゲートでお出迎えします。行程の一部のチャーターやフィッシングをお申し込みの皆様、ご指定の場所（ホテルなど）までお迎えに上がります。現金でのご精算をご希望の場合、最終的なお支払いを頂きます。 お問い合わせフォームメールにてお問い合わせ頂く場合、お問い合わせフォームをご利用頂けます。個人情報が心配な方はＳＳＬ対応をご利用ください。また弊社にて受信したお客様情報は、今回のお問い合わせに関わる諸手続き・手配以外の目的で、第三者に提供されることは一切ありません。 お申し込みフォームご旅行、その他の各種手配に関しましてのお申し込みは、以下の「お申し込みフォーム」に必要事項をご記入頂き、ご送信ください。ご住所、電話番号、クレジットカードの詳細などをご入力頂くことになります。SSL（暗号化通信）に対応しておりますので、それらの情報は安全にご送信頂く事が可能です。 お支払方法①銀行口座への海外送金日本の銀行より、ニュージーランドの弊社銀行口座への海外送金。送金手数料が発生します。送金手数料に関しては、お客様負担になります。（手数料の額は、各銀行により違います。） ②クレジットカード予約確定時にお知らせいただく、クレジットカードの詳細からお支払いいただきます。詳細はＦＡＸでお知らせいただくか、お申し込みフォーム（SSL対応）より送付ください。お支払い金額全体の2.5～3％程度（カード会社によって変動します。）の取り扱い手数料を頂きます。 ③ニュージーランド・ドルの現金で直接お支払い催行の当日に、ニュージーランド・ドルで直接お支払いいただきます。予約保証金として、お支払いいただく金額全体の２０％を、上記①ないし②の方法でお支払いいただき、残りを現金でお支払いいただきます。 レートや手数料の観点から、最も有利な方法です。まとまったお金を持ち歩くことに抵抗が無い場合の方法です。 ご旅行中に頂いた直前の予約に関しては、この限りではありません。 予約のキャンセルご予約確定後のキャンセルについては、以下の通りキャンセル料を申し受けますのでご確認ください。ご同意頂けない場合には、予約を受け付けることができません。ご理解のほど、よろしくお願いします。弊社がかかわる日程が基準となります。
なお、日程中に天候などの不可避、あるいは安全上の理由により予定の内容を続行できない事態が発生した場合には、お客様の利益を守ることを基本に対応をさせて頂きますが、実行できない内容などに関わる返金等をお約束することは出来ません。ご了承ください。（台風などにより日本出発が遅れた場合、降雪による道路閉鎖などもこれに含みます。） |
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